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言通AI客服机器人智能触达客户服务,任何时间保持100%热情

  • 发布日期:2019-10
  • 浏览量:2644

2019年,AI客服机器人已经实现了与人类沟通的能力。


随着时代的变化与发展,人工智能在各行业的日常运营中起到了非常大的作用。尤其是在客服这一领域,它能够智能触达企业售前服务、售中服务、售后服务等客户服务领域,让很多人工客服从日常常用且重复的问答交流工作中解脱出来,也让企业节省了很多人力成本和时间成本。


一般而言,传统的人工客服受情绪状况影响较大,经常会出现难以控制,缺失、耗时、主观,记录错乱、过程难管、转化低等常见问题,且人工客服的工作时间除去节假日,仅仅只工作250天左右,企业还需要支付员工一大部分薪资、社保、招聘、培训等费用,这些无疑不是企业应用传统客户模式的弊端,人工智能技术的应用,让传统客服行业带来了质的改变。


言通AI智能客服机器人智能触达客户服务,任何时间保持100%热情!


言通AI智能客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台!采用先进的三引擎识别技术智能连接客户,并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新模式,模拟客服专家沟通进行企业客服服务,为企业释放基础劳动力,全场景赋能客服服务。


智能分类,分析筛选,计划跟进等这些工作,无需人工,言通AI智能客服机器人365天全年无休,任何时间都保持100%热情,全面、高效、客观的解决客户问题,目前,言通AI客服机器人能够实现多行业场景应用,涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域,智能触达客户服务,远低于人工成本。

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那么,言通AI智能客服机器人具有哪些产品功能?


自动拨打:客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。


智能沟通:真人语音交互,意图预测智能问答,解决用户问题。


自动记录:通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出。


人工辅助:全场景辅助人工客服,提升服务效率和服务专业度,节省超70%人力成本。


一键导入:提供行业知识体系和算法模型。一键导入,降低90%企业知识维护成本。


AI训练师:提供专业机器人训练服务,助力企业快速优化知识库。


言通AI客服机器人,为企业打造专属客户服务


呼叫中心:专业级呼叫中心,支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等。


营销分析:强大营销诊断,帮助企业提高转化率,清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放。


PAAS能力:平台支持与第三方软件无缝对接,如:通讯能力、CRM、工单、短信等。


言通AI客服机器人让企业客户服务更具竞争力。


所以我们说,AI客服机器人的到来替代了传统客服的工作,让人工客服去做更复杂更有意义的事情。但我们还是要期待,或许在不久的将来会实现全智能客户服务。

因为通过科技手段的降本增效,是每个企业在目前商业发展中的必经之路!