AI智能电话机器人,让销售如此简单
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智能电话机器人提供技术支持

厉害!言通人工智能客服机器人或将节省企业70%客服人力

  • 发布日期:2019-11
  • 浏览量:2194

现如今,人工智能高速发展推动了人们生产、生活方式、商业模式的加数转变。传统的人工客服已经无法胜任新需求下的岗位工作,其工作效率及方式很难满足当下的客户需求,亟需变革!


客户服务是企业发展较为重要的工作,客户的利润在很大程度上直接取决于客户服务的质量以及体验。但随着企业业务规模不断扩大,传统人工客服的服务能力有限。以电话客服为例,只能一对一提供服务,客服电话需要排队,客户体验差。且超过70%的问题都是常见的,也就是说大部分客服人员每天都在应对重复的问题,机械工作消磨着客服人员的工作热情。


同时,大多企业的客户服务需要24小时,但人工客服时间有限,企业需要分配几个班次才能实现,这无疑增加了企业运营成本和人力成本,而言通人工智能客服机器人的出现将使这些问题通通消失!无感知人机交互让企业客户服务更轻松!更简单!更高效!


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言通人工智能客服机器人:构建服务营销一体化解决方案


言通人工智能客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台!采用先进的三引擎识别技术智能连接客户,并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客户服务新模式,模拟客服专家沟通进行企业客户服务,为企业释放基础劳动力,全场景赋能客服服务。


言通人工智能客服机器人或将节省企业70%客服人力


自动拨打:客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。


智能沟通:真人语音交互,意图预测智能问答,解决用户问题。


自动记录:通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出。


人工辅助:全场景辅助人工客服,提升服务效率和服务专业度,或将节省企业70%人力成本。


一键导入:提供行业知识体系和算法模型。一键导入,将降低90%企业知识维护成本。


AI训练师:提供专业机器人训练服务,助力企业快速优化知识库。


全场景赋能客户服务,促进客户服务智能化发展


呼叫中心:专业级呼叫中心,支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等。


营销分析:强大营销诊断,帮助企业提高转化率,清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放。


PAAS能力:平台支持与第三方软件无缝对接,如:通讯能力、CRM、工单、短信等。


客户服务智能化将成为人工智能商业化落地的先行者!言通人工智能客服机器人帮助企业实现一触即达、全天候无间断的客户服务体验,并辅助人工客服,缓解服务压力,降低后台管理成本。


未来已来——言通人工智能客服机器人将替代人工在客户服务过程中的重复性工作,让人去做更有意义的事情。