AI智能电话机器人,让销售如此简单
更高效 更智能 更准确 更智能 更人性 一机多用
智能电话机器人提供技术支持

要过年了,看言通AI客服机器人能帮我们干嘛!

  • 发布日期:2019-12
  • 浏览量:2145

要过年了,铁路12306官宣了2020年春运火车票于2019年12月12日开始发售,想要回家的你,准备好了吗?踩着春节倒计时的火车轮,客服行业的工作人员等着公司的排班表准备回家,心中仍有可能面临周期性的话务量增加及其他特殊情况的准备!因为客户满意度是客服人存在的价值,企业生存的根本。


与此同时,“客服人能不能春节期间不加班,要是有一个机器人客服替代工作该有多好!”这或许是每个客服人的心愿,更是每个企业的心愿。人工智能时代初, 他们的心愿已经得到满足。


春节加班怎么办?不用担心,AI客服机器人为你解烦忧!


言通AI客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台!采用先进的三引擎识别技术智能连接客户,并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客户服务新模式,模拟客服专家沟通进行企业客户服务,为企业释放基础劳动力,全场景赋能客服服务。


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看言通AI客服机器人能帮我们干嘛!


自动呼入呼出:机器人可自动拨出;也可自动接入客户的咨询电话,无需手动拨号和手动接听,省时省力。


智能沟通:真人语音交互,意图预测智能问答,解决用户问题。


自动记录:通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出。


人工辅助:全场景辅助人工客服,提升服务效率和服务专业度,或将节省企业70%人力成本。


一键导入:提供行业知识体系和算法模型。一键导入,将降低90%企业知识维护成本。


AI训练师:提供专业机器人训练服务,助力企业快速优化知识库。


极速响应:不足一秒极速反馈,体验与真人一样的聊天感受;机器人采用自研VAD算法,能够准确判断客户预期,可以及时反应,响应突发询问。


一问多答:针对同一个问题,机器人可以根据不同的场景回答不同的话术,贴合场景,提升客户体验。


就当前而言,言通AI客服机器人已经可以代替了客服春节期间重复性客户服务工作,并利用人工智能技术应用,已适用不同企业服务类型,满足各行客户服务需求,备受企业追捧!


未来,言通AI客服机器人将加大产品功能迭代,全面拥有智能化客户服务技术支持,成为客服人的得力助手、企业的优秀“员工”。这样一来,客服人再也不用担心节假日值班问题了,舒舒服服过好节。


言通AI客服机器人:客服人,今年春节我们回家过年!